
Voice Commerce : Vers une autre forme de commerce ?
L’année 2020, marquée par un contexte sanitaire particulier, aura vu le e-commerce continuer à grignoter des parts de marché au commerce traditionnel. Les confinements successifs et les restrictions sanitaires ont incité bon nombre de consommateurs à se tourner – définitivement ? – vers le commerce en ligne. Mais l’e-commerce ne prend pas seulement le virage mobile, il évolue également vers une autre forme de commerce, encore plus dématérialisé, celui du voice commerce, ou du commerce par la voix.
Focus sur cette nouvelle façon de consommer.
1- Technologie & Mutation des marchés
En 2020, le marché du e-commerce mondial a atteint 4,1 billions de dollars… Mais l’e-commerce est en train de vivre une mutation importante à la faveur de l’évolution des outils numériques accessibles au plus grand nombre.
2- Acteurs clés & Enjeu stratégiques
Le commerce vocal s’appréhende dans toutes ses dimensions marketing… L’utilisation croissante des recherches vocales ainsi qu’au recours toujours plus important aux assistants vocaux pour faire du shopping, suggèrent que le commerce vocal sera la prochaine disruption majeure pour la vente au détail en ligne.
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